Условия за доставка

Условия за доставка

1. Метод на доставка
   Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят чрез куриер до адреса, указан в поръчката. След телефонно потвърждение от страна на клиента, продуктите се предават на куриер за изпълнение на доставката. Плащането се извършва при получаването на стоката.
2. Зона на обслужване
   Доставки се извършват само в България. Клиентите могат да изберат доставка до адрес, офис или автомат според наличните опции на Еконт, Спиди и BoxNow.
3. Разходи за доставка
   Цената на доставка е фиксирана — 5,90 € за куриер (Еконт / Спиди / Boxnow) до посочен адрес или офис в България. При поръчка на 2 или повече парфюма в една поръчка доставката е безплатна. Всички посочени цени включват ДДС.
4. Срокове за доставка

• Доставката се осъществява в рамките на 2-4 работни дни, в зависимост от зоната на населеното място и графика за разнос на куриерите.
• За София срокът е от 1 до 2 работни дни.
• Поръчки, направени след 16:00 часа, се обработват на следващия работен ден.
• Поръчки, получени след 12:00 ч. в събота или неделя, се обработват в понеделник.

5. Работно време за обработка на поръчки
   От понеделник до петък поръчките се обработват от 8:00 до 20:00 часа. В събота и неделя поръчките, получени след 12:00 ч., се обработват в понеделник. Доставки не се осъществяват в неделя и на официални празници, освен ако куриерите не работят.
6. Приемане на стоката
   При получаване на пратката клиентът е длъжен да провери съдържанието ѝ пред куриера. В случай на несъответствие или повреда, трябва незабавно да уведоми куриера и да отбележи проблема в придружаващите документи.

Връщане и замяна на стоки

1. Право на връщане
   В срок от 14 дни след получаването на стоката, клиентът може да я върне или замени, при условие че са изпълнени следните изисквания:
   • Продуктът е в оригиналната си опаковка и е запазен търговския й вид.
   • Опаковката и съдържанието ѝ са без повреди.
2. Разходи за връщане/замяна
   Транспортните разходи за връщане/замяна на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите на установен дефект или грешка в доставената стока.
3. Обратна връзка
   За да се инициира процес на връщане или замяна, клиентът трябва да се свърже с нашия екип за обслужване, предоставяйки информация за поръчката и причината за връщане/замяна.